FAQ
Trova le risposte alle tue domande 💪🏽
Perché scegliere Dekoris?
Tutti i prodotti Dekoris per la decorazione e la pasticceria sono sviluppati con ingredienti e materiali di prima qualità, pensati per garantire rese professionali, facilità d'impiego ed effetti visivi di grande impatto.
I prodotti sono senza glutine?
La maggior parte della nostra gamma comprende articoli formulati senza glutine (Gluten Free) e privi di allergeni comuni. Le specifiche dettagliate su ingredienti, certificazioni e dieta sono sempre consultabili nelle singole schede prodotto.
Come si conservano?
Per preservare la brillantezza dei colori, la consistenza e la qualità degli ingredienti, è consigliabile conservare i prodotti nella confezione originale ben chiusa, in un ambiente fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta.
Come scegliere il formato adatto?
Ogni scheda prodotto riporta dimensioni, grammatura, consigli d'uso e campi d'applicazione. In caso di dubbi sulla resa tecnica o su utilizzi specifici, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione via WhatsApp o telefono per guidarti nella scelta.
Come viene elaborato e confermato il mio ordine?
La spedizione viene predisposta solo dopo l'approvazione del preventivo di acquisto, che viene inviato direttamente da Dekoris S.r.l. tramite WhatsApp o e-mail.
Quanto costano le spese di spedizione?
Per ordini con imponibile inferiore a € 200,00 il costo della spedizione è di € 10,00 scegliendo il pagamento con bonifico bancario e € 15,00 scegliendo il pagamento in contrassegno. Per ordini con imponibile pari o superiore a € 200,00 la spedizione è gratuita.
Nota: Per i prodotti particolarmente voluminosi, pesanti o che richiedono trasporti speciali, la spedizione gratuita potrebbe non essere applicabile. In questi casi, l'eventuale contributo per il trasporto verrà chiaramente indicato nel preventivo prima della conferma.
Come posso richiedere il vostro catalogo?
Puoi richiedere il catalogo visitando la pagina dedicata e inserendo i tuoi contatti. Il download è gratuito e immediato.
Quali sono i tempi di spedizione e consegna degli ordini?
Gli ordini vengono normalmente affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa dell'ordine o entro il primo giorno lavorativo successivo (salvo cause di forza maggiore). La consegna viene effettuata tramite corriere espresso (TNT-FedEx o BRT) e richiede solitamente tra 1 e 4 giorni lavorativi, in base alla località di destinazione.
Qual è l'importo minimo per effettuare un ordine?
L'importo minimo d'ordine è di € 50,00 + IVA (imponibile).